Migros Kampanya Puanlarım 20 Gündür Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yasemin · 2025-11-05T08:06:36+03:00

17 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 740268226 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “2 al biri iade” kampanyası kapsamında işlem yaptım ve toplamda 570 TL Money Puan kazanmayı bekliyordum. Ancak, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte defalarca Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun ilgili birime iletildiği ve kısa sürede çözüleceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iade işlemine ilişkin Money Puan yüklenmeyeceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili Money Puan’ın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yasemin

Çok komiksiniz, müşteri hizmetleri zaten sorunu çözmüyor, sizi neden arayım, siz beni sorunu çözmek için arayın, dalga mı geçiyorsunuz... Ne alakasız bir cevap bu... Önce benim yazdığımı okuyun öyle cevap yazın, okuduğunuzu anlamada sorun mu var

Yasemin

Puanım dün gece yüklendi Ancak bana bu şekilde bir mesaj gönderildi. Sorunu şikayet var yolu ile halledebildim, teşekkürler... 11673799 numaralı iletinizle ilgili yapılan incelemede, 15-16Ekim Paketli Sucuk İki Ode Biri iade kampanyası kapsamında puanlarınızın 18.10.2025 tarihinde yüklendiği tespit edilmiştir. Detaylı bilgi için Money uygulaması'nda Migros Money > Kazançlarım bolumunu inceleyebilirsiniz. Mersis: 0295111611300001 b016

Yasemin

Puanım Şikayet var a başvuru yaptıktan sonra çözüldü ve dün akşam yüklendi. Mesajda yazdığı gibi 18.10. 2025 tarihinde yükleme olmadı. Olsaydı, neredeyse 1 aydır sizi aramak zorunda kalmazdım. Teşekkürler Şikayet var, iyi ki varsın. Gelen Mesaj 11673799 numaralı ilgili yapılan incelemede, 15-16Ekim Paketli Sucuk İki Ode Biri iade kampanyası kapsamında puanlarınızın 18.10.2025 tarihinde yüklendiği tespit edilmiştir. Detaylı bilgi için Money uygulaması'nda Migros Money > Kazançlarım bolumunu inceleyebilirsiniz. Mersis: 0295111611300001 b016