to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 709246428 numaralı siparişimde, kampanya sayfasında yer alan Jacobs marka kapsül kahvelerden 4 adet satın aldım. Alışverişimde, “1 al 2. Si Money iade” kampanyası ve ayrıca “600 TL üzeri Jacobs ürünlerinde 200 TL Money hediye” kampanyası geçerliydi. Kahvelerin her birinin fiyatı 164,95 TL olup toplamda 659,8 TL ödeme yaptım. Kampanya koşullarına göre toplamda 529,9 TL Money’nin hesabıma yüklenmesi gerekiyordu.
Siparişim teslim edildikten sonra Money’ler hesabıma yansımadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki iş günü içinde yükleneceği söylendi ancak yüklenmedi. Bunun üzerine hem teslim eden mağaza hem de müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüştüm. Mağaza çalışanı, kampanya görsellerini ve kampanyanın geçerli olduğunu belirten bir e-posta göndermesine rağmen genel merkez böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek Money’lerimi yüklemedi. Müşteri danışmanı ise kampanyanın yanıltıcı görsel olduğunu belirtti. Ancak kampanya koşulları Migros’un resmi sitesinde açıkça belirtilmekte ve elimde görsel kanıtlar da mevcuttur.
Bu tür kampanyalarla müşterilerin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Migros’un, kampanya koşullarına uygun şekilde toplam 529,9 TL Money’yi hesabıma yüklemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en son bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 09855262 numaralı talebim tekrar olumsuz sonuçlandı.
15.01.2025 teslim tarihi olmak üzere Migros Sanal Market üzerinden biri tutarında Money kampanyasından 10 adet kapsül kahve satın aldım. 2 gün geçmesine rağmen Money puanlar yüklenmedi. Migros ile defaten görüşmeme rağmen yalnızca talebinizi aldık cevabını alıyorum ve çözüm sunmuyorlar. Sorunumun ac...
30 Ağustos 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sena I****** adına 3649 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişimde, "Kahve 2. Si Money Yükleniyor" kampanyasından yararlanmak amacıyla kahve ürünleri de dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Ancak, kampanya kapsamında yüklenmesi ...
31.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 709883114 numaralı siparişimi verdim. "2 Öde 1’i Money Hediye" kampanyasından iki adet Davidoff kapsül kahve aldım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, hesabıma 175 TL Money bakiyesi yüklenmedi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 gün ...
Migros Sanal Market üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde saat 16:26 ve 16:31’de 738069897 ve 738064310 numaralı siparişlerle toplamda 320,60 TL tutarında çikolata alışverişi yaptım. Alışverişim, “2 öde 1 Money iade” kampanyası kapsamındaydı ve 160 TL değerinde Money puanımın hesabıma yüklenmesi gerekiyo...
12 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 736732973 numaralı siparişimle 4.900 TL tutarında ürün alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin tamamı "2 al 1’i iade" kampanyası kapsamındaydı. Kampanya koşullarına göre bir müşterinin kazanabileceği en yüksek Money 5.000 TL olmasına rağmen, hakkım o...
Jacobs 
Yorumlar