Migros Hemen’den Gelen Duracell Pil Paketi İçinde Kullanılmış Piller, İade Ve Açıklama Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 11.27'de Migros Hemen üzerinden Bornova Yeşilova Mahallesi'ndeki adresime toplam 1.861,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Duracell Optimum kalem pil paketinin ambalajı açıldığında, içindeki iki sağlam pilin çıkarılıp yerlerine kullanılmış pillerin konulduğunu fark ettim. Yani ürün bana resmen içi değiştirilmiş, kullanılmış pil ile gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez uygulama içinden Migros Hemen üzerinden hemen iletişime geçip ürünün değişimini talep ettim; ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kocaman Migros'un bu kadar basit bir üründe bile bu şekilde kontrolsüz ve özensiz davranması, kullanılmış ürünü müşteriye göndermesi gerçekten kabul edilemez.

Kullanılmış pil konulmuş bu ürünün acilen değiştirilmesini, mümkünse bu ürünün ücretinin iade edilmesini ve ayrıca bu tür bir durumun nasıl yaşandığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.