Yanlış Pil Teslimatı Ve Çözümün Haksızca Kapatılması

Migros Hemen üzerinden 17.07.2026 tarihinde kalem pil siparişi verdim ancak tarafıma ince pil gönderildi. Siparişi oluştururken ürünü özellikle kalem pil olarak seçmeme rağmen yanlış ürün teslim edildi ve hata tamamen Migros kaynaklı olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Durumu fark ettiğim anda uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik 22420608 numaralı talebim herhangi bir çözüm sunulmadığı halde “çözümlendi” denilerek kapatıldı.

Bu süreçte beni asıl kızdıran şey yapılan hata değil. Zaten pilin maddi değeri oldukça düşük; ancak bu kadar basit bir olayda bile müşteriye bu şekilde muamele edilmesi, sürecin uzatılması ve talebin sonuçlandırılmadan kapatılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüketici olarak yasal haklarım gereği, tarafıma gönderilen yanlış pillerin en kısa sürede sipariş ettiğim kalem pillerle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda gerekli iade/değişim işlemlerinin derhal yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin neden çözümlenmiş gibi gösterildiği konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.