Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35691093

Migros Hemen’de Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

profile
Leyla
Migros
09 Nisan 17:43
154

08.04.2026 tarihinde saat 21:09’da Migros Hemen üzerinden sipariş verdim ve 25 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bu sipariş için kredi kartımdan 438,60 TL tahsil edildi. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi; bunun yerine bana ait olmayan, su ürünlerinden oluşan bambaşka bir sipariş getirildi.

Durumu hemen uygulama üzerinden talep açarak bildirdim. Doğru siparişimin mesai bitmeden teslim edileceği ve yanlış getirilen ürünlerin geri alınacağı söylendi. Buna rağmen 24 saati aşkın süre geçmesine karşın, sipariş numarası 852977244 olan siparişim teslim edilmedi, yanlış ürünler alınmadı ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi.

Bu süreçte Migros Hemen müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen uygulamadaki talep kayıtlarım 17209829, 17225380, 17225555 ve 17217286 numaralı başvurular üzerinden gerçeğe aykırı şekilde “çözüldü / tamamlandı” olarak kapatılmış görünüyor. Oysa ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirici bir dönüş sağlandı.

Antalya Kepez’de yaşanan bu olayda, teslim edilmeyen siparişin ücretinin tahsil edilmesi ve çözülmeyen taleplerin sistem üzerinde kapatılması açık bir hizmet kusurudur ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını veya siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yanlış getirilen ürünlerin adresimden alınmasını ve başvurularımın neden herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldığına dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Migros Logo
Migros
09 Nisan 17:50 (Şikayetten 7 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişimin Gerçek Dışı Gerekçeyle İptali Ve Telafi Talebi

profile
İbrahim
Migros
09 Şubat 13:47
272

09.02.2026 tarihinde saat 12:21’de Migros Hemen uygulaması üzerinden toplam 258,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kahvaltı için ekmek ve yumurta ile evde su kalmadığı için içme suyu bulunuyordu, yani ürünlerim acil ihtiyaçtı. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, bana...

migros-hemen-siparisimin-gercek-disi-gerekceyle-iptali-ve-telafi-talebi-5.jpg
migros-hemen-siparisimin-gercek-disi-gerekceyle-iptali-ve-telafi-talebi-2.jpg

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Talebi

profile
Abdurrahman
Migros
09 Nisan 12:29
135

08.04.2026 tarihinde saat 19:14’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte 675 TL tahsil edilmesine rağmen tutarın yarısından fazlasına denk gelen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünleri getiren kurye de bu durumu teslimat sırasında fark etti ve karışıklık olduğunu, talep oluşturmam gerektiğini belirt...

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Talebi
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sipariş Gecikmesi Ve Sürekli Sıcak İçecek Teslimatı Mağduriyeti

profile
Sinan
Migros
13 Ağustos 2025 20:22
443

13 Ağustos saat 18.00’de Antalya Aksu Altıntaş Kardeşkentler Caddesi Migros Hemen şubesinden 699637848 numaralı siparişi verdim. Siparişin 45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor...

Öne Çıkan Konular

Migros Hemen Migros müşteri hizmetleri Migros başvuru Migros teslimat Migros uygulaması Migros ürün Migros bence Migros sipariş veremiyorum Migros tütün Migros yanlış sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri