Migros Hemen’de Tekrarlanan Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Temsilciliği

29 Ocak 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 807094133 numaralı siparişimde yer alan Migros Bergamot Aromalı Siyah Çay 500 g ürünü eksik gönderildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık 15. Kez eksik ürün problemiyle karşılaşıyorum ve artık bunun istisnai bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Eksik ürün bildirimi yapmama rağmen dünden beri müşteri temsilcilerine sürekli yazıyorum, ancak her seferinde yalnızca “arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne bir çözüm sunuluyor ne de sorumluluk alan bir muhatap bulunuyor.

Kocaeli Gölcük’te kullanılan Migros Hemen hizmeti kapsamında müşteriyi bu şekilde oyalayan yaklaşımı kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu sorumsuzluğun artık sona ermesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.