Migros Hemen’de Sürekli Geciken Ve Teslim Edilmeyen Siparişler Güvenimi Zedeliyor

Migros Hemen uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Son üç siparişimde de siparişlerim ya çok geç teslim edildi ya da hiç teslim edilmedi ve her seferinde tarafıma dönüşler 24 saat içinde yapıldı. Özellikle “1 alana 1 bedava” kampanyası dönemlerinde yoğunluk gerekçesiyle sürekli gecikme yaşandığı söyleniyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı.

Her siparişimde yaklaşık 300–400 TL bandında alışveriş yapıyor ve ödemelerimi kredi kartımla online olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen siparişlerimin zamanında teslim edilmemesi, bazen hiç ulaşmaması ve geri dönüşlerin de geç olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı ifade edilse de, bu açıklama yaşanan sorunları telafi etmiyor.

Migros Hemen’den, bu yaşanan gecikme ve teslim edilmeyen siparişler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bir hediye çeki tanımlanmasını ve teslimat süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu yaşadığım tecrübeler nedeniyle uygulamayı silmeyi ve artık Migros Hemen’i kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Müşteri adım Güllü Karademir’dir.