to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde saat 15:37’de Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’ne verdiğim market alışverişi siparişim, uygulamada belirtilen yarım saatlik teslimat süresine rağmen yaklaşık 2 saat sonra teslim edilmeye çalışıldı. Bu gecikme nedeniyle evden çıkmak zorunda kaldım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin yapılacağı ve ücret ile kullandığım puanların iade edileceği söylendi.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, 719860954 numaralı siparişim için ne kartıma 196 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı ne de alışverişte kullandığım 83 TL değerindeki Money puan hesabıma geri yüklendi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğim halde her seferinde “aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım.
Daha önce de Migros Hemen’den verdiğim siparişlerde teslimat sürelerinde sürekli gecikme yaşanıyor. Hem ücretimin hem de puanlarımın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:48’de Migros Hemen uygulaması üzerinden Eskişehir Batıkent şubesinden 774,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde uygulama üzerinden sürekli olarak “Siparişiniz yolda, gecikme için özür dileriz, 16 dakika içinde siparişiniz ulaşacak” şeklinde bilgilendir...
23 Eylül 2025 - 19:44 tarihinde “Migros Hemen” üzerinden 725191543 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam tamına 1 saat gecikmesine rağmen anlayışla bekledim. Saat 20:32’de kurye çalışanı beni arayıp adres tarifi istedi. Kuryenin kişisel numarasını alarak WhatsApp üzerinden konum gönderdim. Bu süre...
05.09.2025 tarihinde saat 19:28’de Migros Hemen uygulaması üzerinden, 713400212 numaralı ve 516,99 TL tutarındaki siparişi Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi adresime verdim. Siparişim yaklaşık saat 21:30’da kapıma geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek iste...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini arad...
31 Ağustos saat 11:35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 710189624 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin tamamı eksik olarak, yani hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar