to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Soğuk Zincir Ürünleri Yanlış Teslim Edildi
Bugün saat 14.30 civarında Migros Hemen üzerinden, Yenilevent mm Migros şubesinden gönderilen siparişimde soğuk zincir ürünler de bulunmasına rağmen yine yanlış teslimat yaşadım. Siparişimde 1 kg kuzu dilimli gerdan ve 400 gr dana gulaş et olmasına rağmen bu ürünler bana teslim edilmedi, başkasının ürünleri bana, benim soğuk zincir ürünlerim ise başkasına teslim edildi. Soğuk zincir ürünlerimin akıbeti belirsiz kaldı.
Aynı şubenin bu şekilde defalarca yanlış teslimat yaptığını görüyorum ve her seferinde müşteri mağdur oluyor. Paranızla rezil olduğunuz, hiçbir denetimin olmadığı ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir süreç yaşanıyor. Bu durum artık süreklilik kazanmış ciddi bir problem haline geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda saha ekibine bilgi vereceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak sorun hızlı bir şekilde çözülemiyor. Soğuk zincir içeren bir siparişte bu kadar sık ve aynı şekilde hata yapılması kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, yanlış teslimatların önüne geçilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Buraya şikayetimin yayınlanmasından hemen sonra Migros şikayet biriminden beni aradılar ilgileniyoruz dediler derken kapı çaldı yeni Levent mm Migros şubeden bir kurye olan bitenden habersiz ürünlerin bir kısmını getirdi üzgündü onun bir kabahati olmadığını biliyordum şubenin ve Migros şikayet biriminin bu nedenli iletişim kopukluğu kendi içinde bile durumun ne kadar vahim olduğunu gösteriyor. Ne vardı şikayete gerek kalmadan yaptığınız tek işi düzgün yapsanız ama yok illa tatsızlık yaşanmalı müşteri velinimettir bilmem hatırlıyormusunuz.
