Migros Hemen Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Sipariş Nedeniyle 1.150,85 TL İade Talebi

Migros Hemen üzerinden 18 Ekim tarihinde yaklaşık 45 dakika teslimat süresiyle verdiğim 1470506299 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde tahmini teslimat süresi gösteriliyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim gelmediği halde, bana ait olmayan ve içeriği tamamen yanlış olan üç poşet teslim edildi. Bu poşetlerin içinde bozulabilecek ürünler bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu yanlış sipariş benden geri teslim alınmadı. Canlı destek hattına defalarca bağlandım, siparişimi iptal etmek istediğimde ise yetkileri olmadığı söylenerek iptal işlemi yapılmadı.

Toplam 1.150,85 TL tutarındaki bu sipariş için mağaza yetkilisinin bana geri dönüş yapacağı bilgisi canlı destek tarafından yaklaşık beş kez verildi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi. Ne doğru siparişim elime ulaştırıldı ne de yanlış gelen ürünler geri alındı.

Benim doğru siparişimin de büyük ihtimalle başka bir kişiye teslim edildiğini düşünüyorum. Siparişimde yumurta ve süt ürünleri gibi bozulmaya son derece müsait gıdalar bulunduğu için, saklama koşullarının uygun olmaması halinde sağlığımı riske atmak istemiyorum. Bu nedenle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.150,85 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış getirilen ürünlerin de tarafımdan alınarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.