Migros Hemen Stokta Olmayan Ürün Gönderilmedi Ve Money Puanı Haksızca Silindi

Migros Hemen'in Stokta Olmayan Ürünü Göndermeyip Biriktirdiğim 217 Money Puanıma Çökmesi
Düzenli bir Migros kullanıcısı olarak, markanın kampanya ve Money puan sisteminin görünmeyen yüzünü acı bir tecrübeyle öğrendim. 21 Ekim 2026 günü evime gelen misafirlerim için soda ve limon siparişi verdim. Ödemeyi yaparken 213 Money puan kullandım ve kalan 55 TL'yi cüzdandan ödedim. Ancak poşetten limon çıkmadı. Normalde stokta olmayan ürünlerde ya teslimata çıkmadan aranırdı ya da faturadan düşülürdü. Bu kez mağazada limon kalmadığı halde ne arayan oldu ne faturadan düşüldü; göndermedikleri limonun parasını benden tahsil ettiler. Doğal olarak kesilen bu tutarın iadesini istedim ve 70 TL hesabıma yattı. Ancak asıl şok Salı günü yaşandı. Sabah ve öğlen uygulamada 1.128 TL olarak duran kazanılmış Money puanım, akşam iş çıkışı eve dönüşümde gelen "900 Money puanınızı kullanın" SMS'iyle bir anda buharlaştı. "Harcadığım" sekmesinde hiçbir işlem olmamasına rağmen 217 Money puanım hiçbir bildirim yapılmadan sessiz sedasız silinmişti. Canlı desteğe bağlanıp sebebini sorduğumda aldığım yanıt, kurumsal bir sistemsizlikten öte akıl tutulmasıydı: "Ürünü iade ettiğiniz için Money puanınız geri alınmıştır. Bir yanlışlık bulunmamaktadır." Beyin bu mantık dışı çelişkiyi kabul etmiyor: Mağazada limon kalmadığı için ürünü göndermeyen kendileri, faturadan düşmeyen kendileri; ama olmayan limonun "iadesini istedim" diye suçlu ben ilan ediliyorum ve 217 TL'lik hakkım ceza gibi hesabımdan çekiliyor! Bu, sağ cepten iade yapıyormuş gibi görün, sol cepteki birikmiş hakkınızı yemekten başka bir şey değildir. Bunu zamanında ön provizyon, gramaj farkı diyerek yapıyorlardı o bitince yeni sistemler geliştirmişler. Puanlarımın süresi 31 Ekim'de bitiyor. İnsanlar Migros'a "güvenilir liman" gözüyle bakıp puanlarını biriktiriyor; ancak sistemin kendi hata ve stok sorununu, müşterinin cüzdanından puan keserek telafi ettiğini görünce o güven darmadağın oluyor. Kendi hatanızın faturasını müşterinin kazanılmış hakkına el koyarak kesemezsiniz. Silinen 217 Money puanımın derhal hesabıma iade edilmesini bekliyorum; aksi takdirde bu haksız kesintiyi tüm ekran görüntüleri ve canlı destek yazışmalarıyla Linkedin, X, threads gibi sosyal medya mecralarına taşıyacağım ve bir daha Migros kullanmayıp, kullandırtmayacağım.