Migros Hemen Kuponu Çalışmama Ve Güven Kaybı

Migros Hemen uygulamasında yaşadığım kupon mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Migros’un yönlendirmesiyle Migros Yemek üzerinden sipariş verdim ve bu sipariş karşılığında hesabıma 250 TL değerinde kupon tanımlandı. Ancak 19 Ocak tarihinde bu 250 TL’lik kuponu Migros Hemen uygulaması içinde kullanmaya çalıştığımda, sistem sürekli “bir hata oluştu” uyarısı verdi ve kuponu kesinlikle kullandırtmadı.

Kuponun tutarı ve kullanım koşulları dahil, belirtilen tüm şartlara uyuyordum, buna rağmen kupon aktif hale gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun banka kaynaklı olduğu söylendi. Eğer sorun bankamdan kaynaklanıyor olsaydı, aynı bankayla internet faturamı sorunsuz bir şekilde nasıl ödeyebildiğimi kendilerine sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen kuponu kullanamadığım için mağdur oldum ve Migros’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma kullanılabilir durumda, sorunsuz bir şekilde çalışacak yeni bir 250 TL kupon tanımlanmasını talep ediyorum.