Migros Hemen Kampanyalı Whiskas Siparişinde Ürün Eksik Gönderildi

3 Ekim 2026 günü saat yaklaşık 12.50 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden Şenlikköy Florya bölgesine teslim edilmek üzere Whiskas kedi maması için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Uygulamada kampanya hâlâ görünür ve güncel durumdaydı, bu nedenle sepetime iki adet ürün ekleyip ödememi tamamladım.

Teslimat geldiğinde ise paketten sadece bir adet mama çıktığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, temsilci siparişte yalnızca bir adet eklediğimi, farkında olmadığımı söyledi. Kampanyadan yararlanmak için bilerek iki ürün eklediğimi, tek ürün alsam zaten kampanyaya ihtiyaç duymayacağımı belirttim. Ardından bu kez de stokların bittiği söylendi ve verilen siparişe ekleme yapamayacaklarını ilettiler.

Siparişi oluşturduğum anda kampanya uygulamada açık ve aktifti, ürünü sepete eklerken de defalarca kontrol edip tıkladım. Buna rağmen teslimat sonrası stok bitti denilmesini ve şimdi uygulamada kampanyanın kaldırılmış olmasını, yaşadığım sorun ortadayken oldukça şüpheli ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Ben ücret iadesi istemiyorum; uygulamada “2 al 1 öde” kampanyasıyla satışa sunulan ürünü o şartlarla satın aldıysam, siparişimde de bunun eksiksiz karşılanmasını bekliyorum. Kampanya görünmesine rağmen ürünün bir adet gönderilmesini ve ardından sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını son derece haksız buluyorum.

Migros Hemen’in, ilgili kampanyadan yararlandığım bu siparişimde eksik kalan ürünü adresime göndermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerini yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ekran görüntüsünde yer almaktadır.