to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden Ekleristan Hürriyet Caddesi şubesinden aynı gün içerisinde Magnolia siparişi verdim. Ürünü açtığımızda içindeki çileklerin ekşimiş olduğunu, koktuğunu fark edip yiyemedik. Bunun üzerine durumu Migros’a iletip ürünleri mağazaya götürdük.
Mağaza ile yaptığımız telefon görüşmesinde, görüştüğümüz kişinin mağaza sahibi olduğunu öğrendik. Ürünün bozuk, ekşi ve kokulu olduğunu açıkça söylememize rağmen, kendisi bozuk olmasının imkansız olduğunu, her gün taze ürün çıktığını, tarihinin geçmediğini söyleyerek sorunu kesin bir dille reddetti. Çalışanına “baskı yaptığımızı” ima eden, bizi suçlayan ve son derece saygısız, kırıcı bir üslup kullandı.
Sonuç olarak ücret iadesi yapılmış olsa da, bozuk ürünü kabul etmemeye çalışmaları, çalışanına kendi önünde ürünü yedirtmeleri ve tüm süreç boyunca sergilenen kaba, müşteriyle alay eder tarzda iletişim bizi son derece rahatsız etti ve utandırdı. Hem Migros’un hem de Ekleristan Hürriyet Caddesi şubesinin bu konuya dikkat etmesini, özellikle mağaza sahibinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
08 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Erzurum İstasyon Migros şubesinden verdiğim siparişte, aldığım muzlar neredeyse çöpe atılacak kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin bozuk olduğunu ertesi gün fark ettim ve bu durumu en az 10 defa Migros müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hiçbir şekilde çöz...
Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişim gece 12’de yanlış adrese bırakıldı. Sabah site görevlim sayesinde ürünlerimi bulabildim ama buzluk ve buzdolabı ürünleri bozulmuştu. Sorunu ilettiğimde mağaza müdür yardımcısı: Özür dahi dilemedi, Sürekli sözümü kesti, Müşteriyle iletişime hiç yakışmayan ...
Migros'ta 21 Şubat'ta oluşturduğum siparişi teslim aldığımda, ananas ürününün bozuk olduğunu fark ettim. Poşeti açtığımda ekşi bir koku geldiğini anladım ve hemen canlı yardıma yazdım. Ürünün bozuk olduğunu belirterek iadesini talep ettim. Ancak ekiplerin gelip ürünü teslim almadan ücret iadesi yapa...
Yıllardır Migros Sanal Market’ten güvenle alışveriş yapıyorum; ancak son siparişimde yaklaşık 100 TL değerindeki yumurtaların tamamı kırık geldi. Yumurta akları paket içindeki diğer ürünleri kirletti ve evde aşırı kötü kokuya neden oldu. Yumurtaları apartmanın koridoruna çıkarmak zorunda kaldım; ort...
Dün Migros Sanal Market’ten (Bademli Bursa) verdiğim siparişin 15.00 ile 17.00 arasında teslim edileceği belirtilmişti. Saat 16.00 civarında servis beni aradı, 'İnşaatın yanındaki ev mi?' diye sordu. Evet dedim, hiçbir bilgi vermeden aniden telefonu kapattı. Kapıya koştum, baktım hiçbir şey yok. Müş...
Yorumlar