Siparişim Yanlış Adrese Bırakıldı, Ürünler Bozuldu Ve Sorunum Çözülmedi

Dün Migros Sanal Market’ten (Bademli Bursa) verdiğim siparişin 15.00 ile 17.00 arasında teslim edileceği belirtilmişti. Saat 16.00 civarında servis beni aradı, 'İnşaatın yanındaki ev mi?' diye sordu. Evet dedim, hiçbir bilgi vermeden aniden telefonu kapattı. Kapıya koştum, baktım hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sistemde teslim edilmiş görünüyor ama ürün gelmedi, kurye böyle dedi ve telefonu kapattı dedim. Müşteri hizmetleri, 'Hanımefendi, bıraktım demediyse bırakmamışlardır, bekleyin ürünleriniz yolda,' dedi. Saat geçti, akşam oldu. Merak edip mahalleyi dolaştım, kapı kapı baktım ve ürünlerin komşumuzun kapısına bırakıldığını fark ettim. İçinde yoğurt, peynir gibi ürünler vardı. Nasıl olur da bu ürünler 4 saat dışarıda kalacak şekilde, hiçbir bilgi verilmeden bırakılır, aklım almıyor. Çikolatalar erimiş, peynir erimiş, yoğurt muhtemelen ayran olmuştur. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Ürünlerin aşırı sıcak ortamda ve bilgi verilmeden bırakıldığını, bu nedenle bozulduğunu, ürünlerin geri alınıp para iadesi yapılmasını talep ettim. Yaptıkları tek şey mağduriyetimizi anladıklarını söylemek oldu ama hiçbir aksiyon almadılar. Bugün saat 16.00’ya geliyor, dün akşam Bademli Migros yetkilisi kuryenin olmadığını, en geç yarın 12.00’ye kadar ürünleri aldıracağını söylemesine rağmen ne ilgilenen var ne de gelip alan. İşini bu kadar sorumsuzca yapan insanlar yüzünden ben komşuma rezil olacağım, o ürünler orada bozulacak, insanların evini böcekler basacak. En az 10 kere aradım, mağazaya zaten ulaşılamıyor. Muhatap yok, insan sağlığını hiçe sayıyorlar. Onların sorumsuzlukları yüzünden, hiç işimiz yokmuş gibi, paramızla rezil oluyoruz. Bademli Migros’tan bir daha ürün almam, kimseye de aldırmam.