Migros Bornova Mağazasında Böcekli Ekmek Ve Çalışan Tavrı Şikayeti

Düzenli olarak alışveriş yaptığım İzmir Bornova Atatürk Mahallesi Migros mağazasında, uzun süredir devam eden ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan sorunlar nedeniyle bu şikâyeti yeniden iletmek zorunda kalıyorum.

Söz konusu mağazada görev yapan bir çalışan, müşterilere karşı sergilediği tavır ve üslup ile Migros’un kurumsal kimliğine ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmayan davranışlar sergilemektedir. Bu kişi hakkında daha önce de şikayetlerimi ilettim ve tarafımdan oluşturulan 69359174 ve 69058143 numaralı şikayet bildirimlerine rağmen mağaza tarafından herhangi bir caydırıcı veya kalıcı aksiyon alınmadı. Aynı olumsuz tutumların devam ediyor olması, yaşanan sorunun artık süreklilik kazandığını göstermektedir.

Buna ek olarak, 11 Ağustos 2025 tarihinde saat 09.48 sularında yaptığım son alışverişimde, mağazada satışa sunulan ekmeklerin üzerinde böceklerin gezdiğini açık şekilde gözlemledim ve bu duruma ilişkin görsel kaydım bulunmaktadır. Bu durum, gıda güvenliği ve hijyen açısından son derece ciddi, halk sağlığını doğrudan tehdit eden ve kesinlikle kabul edilemez bir ihmaldir. Zincir bir marketten beklenen temel hijyen standartlarının bu şekilde ihlal edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Daha önce yapılan şikayetlerin sonuçsuz kalmış olması, hem ilgili çalışanla ilgili tavrın hem de mağazadaki genel işleyiş sorunlarının sistematik olarak görmezden gelindiği izlenimini yaratmaktadır. Hem ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını, hem de mağazanın hijyen koşullarının acilen denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut, kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.