Migros Balık Reyonunda Saygısız Tutum Ve Temizlik Eksikliği

13.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki 5m Migros mağazasının balık reyonundan çipura ve palamut balıkları aldım. Balıkların kilosu ve adediyle birlikte toplamda 350 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Balıkları aldıktan sonra mağaza içinde başka alışverişlerimi de yapıp kasadan 14.50 civarında geçtim. Balık reyonundaki işlem talebim bu saatten yaklaşık 40–50 dakika önceydi.

Balıkları alırken reyondaki sarışın, kısa boylu genç görevliye balıkların temizlenmesini ve fileto yapılmasını rica ettim. Kendisi bana “Biz balıklara işlem yapmıyoruz, zaten ucuz balık alıyorsunuz, ucuz balıklara işlem yapılmaz, sadece pahalı balıklara işlem yaparız” şeklinde son derece saygısız ve ayrımcı bir ifade kullandı. Müşteri olarak sadece ücretini ödediğim balığın temizlenmesini isterken, ucuz balık aldığım gerekçesiyle bu şekilde bir muamele görmem hem kırıcı hem de Migros gibi bir markaya yakışmayan bir tavır oldu.

Ayrıca temizlenmek üzere balık reyonunun arka tarafına alınan balıklarımızı, bir gün sonra pişirmek üzere buzdolabından çıkarıp poşetini açtığımızda pullarının hiç temizlenmediğini ve hiçbir temizleme işlemi yapılmadığını gördük. Evde balıkları açıp temizlemeye çalıştığımızda balıkların yüzeyindeki pulların hiç temizlenmediğini, iç kısmının da düzgün temizlenmediğini fark ettik. Reyonda “pullarını temizledim” denmesine rağmen evde balığın pullarını bıçakla tek tek tekrar kazımak zorunda kaldık. Özellikle balığın öd kısmı patlatılmış şekilde bırakıldığını, bu bölgede hiçbir özenli temizleme yapılmadığını gördük. Bu süreçte çektiğimiz fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Üstelik aynı kişi her balık alışımızda sık sık karşımıza çıkıyor ve balıkları kendi taraflarına alıp “pullarını temizledim” diyerek geri vermesine rağmen eve geldiğimizde pulların temizlenmemiş olduğunu defalarca gördük. Defalarca uyarmamıza rağmen aynı şekilde devam etti ve son yaşadığımız bu olay ve o çalışanın söylemleri artık haddini aşan nokta oldu.

Daha önce Migros içinde müşteri temsilcisine benzer şikayetlerimi form doldurarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı ve sorunlar çözüme kavuşturulmadığı için bu defa yaşadığım bu olayla ilgili Şikayetvar üzerinden yazma ihtiyacı duydum. Balık reyonundaki bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, özür ve gerekli açıklamanın tarafıma iletilmesini ve balıkların hem düzgün temizlenmemesi hem de karşılaştığım saygısız tutumun tekrarlanmamasını talep ediyorum. Gıda güvenliğine ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren somut bir geri dönüş bekliyorum. Alınan balığın fiyatına göre kişiye muamele yapılması çok çirkin bir davranış. Gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.