to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ataşehir Darkstore’dan Bozuk Kıyma Ve Yanıltıcı İade Süreci
Migros Ataşehir Sanal Market Darkstore mağazasından 15 Şubat Pazar akşamı verdiğim online siparişte aldığım kıyma, ertesi gün kullanmak istediğimde çok kötü koktuğu için bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 899,95 TL ödediğim bu ürünü Pazartesi gününden beri iade etmeye çalışıyorum.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırmama rağmen mağaza tarafındaki yetkili kişi, sorunun çözüldü şeklinde yanlış bilgi vererek kayıtlarımı kapattırıyor ve çağrı merkezine “müşteriyi aradık, ulaşamadık” notu düşülüyor. Oysa yaşadığım binaya her gün defalarca sanal market aracı geliyor, ancak bozuk ürünü almak için hiçbir şekilde gelen olmadı. Bu süreçte buzdolabım bozuk et kokmaya başladı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu siparişe ait 817789602 numaralı sipariş ve 15250825, 15202986, 15192879, 15149199 numaralı talep kayıtlarım bulunuyor. Bozuk olan kıymanın acilen alınmasını, ürün ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve tarafıma yaşattığınız bu mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak yazılı bir geri dönüş ve özür talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sorunum Şikayetvar'a yazıldıktan sonra 4 saat içinde para iadesi ile birlikte çözüldü. Belki de bir mağaza müdürü sorumsuzluğu yüzünden; 4 gün hem ben hem de Migros çağrı merkezi iadeyi tamamlamaya uğraştı. Bugün Şikayetvar ile çözüldü. Mağazadaki ilgili yetkili / sorumlu hakkında gerekli uyarı mekanizmasının çalıştırılması gerekir gibi...
