to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinesi Kayıp Oldu, Yeni Ürün Talebi
Karaca’dan 12.01.2025 tarihinde Antalya 5m Migros mağazasındaki Karaca satış noktasından aldığım hamur yoğurma makinesinin karıştırma aparatı bir süre sonra yuvasından çıkmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise verdim, servis de ürünü ana merkeze gönderdiklerini belirtti.
Daha sonra ürünümün kargoda kaybolduğunu öğrendim ve 20 Aralık’tan bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aradan uzun zaman geçtikten sonra ise 18 Şubat’ta aranarak muadil ürün seçmem için link gönderildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ben kendi aldığım ürünün kaybolmasının sorumluluğunu üstlenmek zorunda değilim.
Talebim, garantisi devam eden hamur yoğurma makinemin birebir aynı modelinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeni ürün olarak gönderilmesidir. Ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
