Lychee Meyvelerinin Küflü Gelmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

17.02.2026 tarihli, #818845359 numaralı Migros Hemen siparişimde yer alan lychee meyvelerinden bazıları elime ulaştığında küflüydü. Bunu fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetlerine yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım ve değişim talebinde bulundum. Bana en kısa sürede aranacağım ve sorunun hemen çözüleceği söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Bu süre içinde elimde kalan sağlam lychee’ler de küflenmeye başladığı için onları da tüketemedik. Fiyatlar uygunken yeniden satın alabilirdim, fakat değişim yapılacağı söylendiği için özellikle yeni ürün almadım. Buna rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Ben, öncelikli olarak aldığım lychee ürününün yeniden gönderilmesini istiyorum; ancak mağazada bulunan diğer ürünler de bendekiler gibi küflü durumda ise bunun yerine ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dünden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, bu süreçte zaman kaybetmem ve mağduriyet yaşamam nedeniyle Migros’tan konuyla ilgili bir özür ve sürecin nasıl iyileştirileceğine dair açıklayıcı bir geri bildirim bekliyorum.