Kutu Görseliyle Uyuşmayan Mikrofiber Bez İçeren A-Flex Elite Paspas Seti

Migros Online üzerinden bugün saat 12.00 civarında A-Flex Elite kilitli paspas seti siparişi verdim ve ürün saat 15.30–16.00 arası tarafıma teslim edildi. Bu ürünü özellikle kutu üzerindeki görselde yer alan mikrofiber bez için tercih ettim, ev tipi temizlikte bu markanın bezinden memnun olduğum için sırf bezi için tekrar sipariş verdim.

Ancak kutunun üzerindeki görselde görünen bez ile kutunun içinden çıkan bez arasında ciddi bir fark var. Daha önce başka yerden aldığımda içinden mikrofiber bez çıkmıştı, bu sefer gelen ürünün içeriği görselde vaat edilenle uyuşmuyor. Bunun üzerine Migros uygulaması üzerinden durumu ilettim, ardından müşteri hizmetleri beni aradı. Görüşmede ürünü özellikle bezi için aldığımı, içinden çıkan bezin kutu üzerindeki görselle ve önceki alışverişimle aynı olmadığını açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisi, ellerinde aynı üründen dört adet daha olduğunu ve hepsinin benim gönderdiğim fotoğraftaki gibi olduğunu, istersem iade talebi oluşturabileceklerini söyledi. Ancak o gün misafirlerim geleceği ve acil temizlik yapmam gerektiği için iade süreciyle uğraşma imkanım olmadı, bu nedenle ürünü kullanmak zorunda kaldım. Yine de ürünün kutu üzerindeki görselle uyuşmayan bir içerikle gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Migros’un, A-Flex Elite kilitli paspas setinin kutu üzerindeki görseliyle kutu içeriğini uyumlu hale getirmesini, tüketicinin görselde gördüğü bezin gerçekten aynı şekilde ürünün içinden çıkmasını sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.