Kuryenin Getirmediği Ürünler Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

07.07.2026 tarihinde saat 13.28’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 931466670 numaralı siparişimde süper Maylo bambu katkılı havlu kağıt 8’li ve Solo Ultra organik bambu & pamuk özlü tuvalet kağıdı 16’lı ürünlerim kurye tarafından getirilmedi. Teslimat Zonguldak Merkez, 67 Burada AVM Migros şubesinden sağlandı.

Eksik ürünler için mağazayı aradığımda ürünlerin getirileceği söylendi ancak getirilmedi. Bunun üzerine tekrar aradım, 19.35’teki aramamda telefona çıkan erkek görevli arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı fakat sonuç olarak hiçbir çözüme ulaşamadık. Bana sunulan tek çözüm, siparişi iptal etmem ve aynı ürünleri yeniden sipariş vermem oldu.

Ben sürekli Migros’tan sipariş veren bir müşteriyim ve her seferinde kargo ücreti ödüyorum. Kurye arkadaşın sorumsuzluğu nedeniyle aynı ürünleri tekrar sipariş verip bir de yeniden kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hata yapılabilir, bunu anlayışla karşılarım, ancak sonrasında çözüm üretilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Migros’un bu tür aksaklıklara karşı herhangi bir planlamasının olmaması ve bu kadar büyük bir market zincirinin hâlâ bu kadar acemi davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle artık rakip marketlerle çalışmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Eksik gelen ürünlerimin ek bir kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.