Kurye Üst Kat Taşıyamıyor Ve Teslimatta Fiyat Artışı

10 Mart saat 18.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Mersin Yenişehir bölgesine teslim edilmek üzere 833396361 numaralı siparişimi verdim. Sepet tutarı yaklaşık 1.226 TL idi.

Teslimat sırasında gelen kurye, daireme yukarı çıkamayacağını söyledi. Ürünlerimin eve getirilmesi gerektiğini belirterek kendisini zor ikna ettim. Bu süreç yaşanırken Migros Sanal Market’ten siparişimin fiyatının değiştiğine dair bir mesaj aldım ve tutarın 1.300 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu fiyat değişikliği, sipariş oluşturulmadan önce ya da en geç hazırlık aşamasında açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerekirken, teslimat anına yakın bir zamanda yansıtılması ve bu farkın kredi kartımdan tahsil edilmesi beni rahatsız etti.

Hem kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun hem de fiyatın sonradan artırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fiyat farkının neye göre ve hangi aşamada değiştirildiğinin açıklanmasını, fazladan alınan tutarın kredi kartıma iadesini ve bu tür durumların müşterilere zamanında ve şeffaf şekilde bildirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.