to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Koşulları Ve Gizlilik Hükümlerine Aykırılık Gerekçesiyle Açıklamasız Sipariş İptali
27.03.2026 tarihinde saat 08.59’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 843379265 numaralı siparişim, “kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Tarafıma ne bu gerekçeyle ilgili somut bir bilgi verildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Migros Sanal Market’ten, siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını ve bu iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.03.2026 ve 28.03.2026 tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerim, herhangi mantıklı ve gerekli bir gerekçe sunulmadan üç kez iptal edildi. Uygulama üzerinden yalnızca iptal bilgisi gördüm, ancak iptalin nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve tarafıma kimse dönüş sağlamadı.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım, her seferinde siparişim onaylandıktan sonra iptal edilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de alışveriş planımı bozdu. İptallerin bu şekilde tekrarlaması, Migros Sanal Market hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca iptal gerekçesi olarak zaman zaman gizlilik hükümlerine atıfta bulunulması da hiç ikna edici değildir. Satışa açık olarak listelenen bir ürünü sipariş verdiğimizde, sanki o ürünün içeriğiyle ilgili özel bir sır varmış gibi “gizlilik” benzeri ifadelerle net açıklama yapılmaması, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır. Ürünleri satışa açıyorlarsa, sonrasında keyfi ya da belirsiz gerekçelerle iptal etme yoluna gitmemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Migros’tan beklentim, bu sipariş iptallerine dair açık ve net bir açıklama yapılması ve benzer gerekçesiz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
