Küflü Güllaç İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros uygulamasından bugün saat 11.43’te verdiğim siparişte Köksal marka güllaç satın aldım. Paketi açtığım anda üründen yoğun bir küf ve rutubet kokusu geldi, ürünü kokladığımda kötü bir koku yayılıyordu. Gıdanın bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece hijyen dışı bir durum. Sonrasında internette yaptığım araştırmalarda aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da gördüm.

Ürünü iade etmek istediğimde, Migros Hemen üzerinden aldığım için saatlerdir hiçbir aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamadım ve süreç belirsiz bırakıldı.

Küflü ve kokan bu ürün için ödediğim ücretin derhal iadesini ve Migros’un bu konuda daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.