Kokulu Kuzu Eti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

Migros Sanal Market’ten dün verdiğim siparişte yaklaşık 1.800 gram kuzu haşlamalık et satın aldım. Et elime 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edildi. Eti doğramaya başladığımda farklı ve rahatsız edici bir koku hissettim ancak rengi normal göründüğü için çok önemsemeden devam ettim. 9 aylık bebeğime ve bize yemek yapmak için hazırlık yaparken, paketin alt taraflarında kalan et parçalarının yeşilimsi renkte, sümüksü bir yapıda ve çok ağır koktuğunu fark ettim.

Bu durum hem sağlık açısından hem de özellikle 9 aylık bebeğimin beslenmesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Koskoca Migros’tan böyle kokan ve bozulmuş et gönderilmesi, ürünlerin yeterince denetlenmediğini düşündürüyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Hemen Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum. Üç kez kayıt açtırmama rağmen “Sizi en kısa sürede arayacağız” denilmesine karşın dünden beri kimse geri dönüş yapmadı. Çalışan biriyim, sürekli evde bekleyip ürünün alınmasını sağlayacak durumda da değilim. Sonuç olarak ödediğim 1.500 TL ile ortada kaldım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunlu etin bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin özellikle gıda ve bebek beslenmesi gibi hassas konularda daha sıkı denetlenmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bekletilmeden, hızlı ve etkin şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.