Kifidis'ten Sağlık Gerekçeli İade Talebime Ret Ve Mağaza Çeki Dayatması

Antalya 5M Migros içindeki Kifidis mağazasından 8.12 tarihinde, 6.299,10 TL tutarında ve 5 taksit olacak şekilde bir bot satın aldım. Ayağımda ortopedik sorunlar olduğu için özel kalıp kullanıyorum ve bu nedenle her ayakkabıyı evde kalıplarımla bir süre denemem gerekiyor. Bu botu da evde kalıplarımla yaklaşık bir saat kadar denedim; ancak bir süre sonra ciddi şekilde ağrı yapmaya başladı.

Ertesi gün, yani 9.12 tarihinde botu değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada birçok farklı bot daha denedim fakat ayak problemim nedeniyle hiçbirinde çözüm bulamadık. Bunun üzerine, uygun ürün bulunamadığı için iade talep ettim. Ancak bana, para iadesi yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söylediler ve bu şekilde ödediğim tutarı kendi bünyelerinde tutmuş oldular.

Mağaza çalışanları son derece kibar ve ilgiliydi; konuyu onlarla da detaylıca görüştüm. Fakat "Bizim elimizden bir şey gelmez, mağaza kuralı böyle." diyerek duvarda asılı olan A4 kağıdını gösterdiler. Bu iade kuralının sadece mağazanın bir köşesinde, A4 bir kağıtla belirtilmiş olması, sağlık problemi nedeniyle zaten zor şartlarda ayakkabı seçmeye çalışan biri olarak benim fark etmemi de fiilen imkansız hale getiriyor.

Üstelik pek çok kurumsal firmada en az 15 gün iade süresi tanınırken, Kifidis gibi sağlık odaklı bir mağazada hem bu kadar kısıtlayıcı bir uygulama olması hem de müşterinin ödediği paranın çekle mağazaya bağlanması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm süreç 24 saat içinde, hiçbir şekilde ürünü yıpratmadan ve kullanmadan, sadece evde özel kalıplarımla denememe rağmen kartıma para iadesi yapılmıyor olması hakkaniyetli gelmiyor. Ödediğim 6.299,10 TL tutarındaki bedelin, alışverişi yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.