Kayseri Fevzi Çakmak Şubesindeki Pet Şişe İade Makinesi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arıza

13.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Kayseri Fevzi Çakmak Migros şubesinde bulunan pet şişe iade makinesini kullanmak istediğimde, makinenin sistemde sağlam olarak göründüğünü ancak üzerinde “makine arızalıdır” şeklinde bir yazı asıldığını gördüm. Bu durum hem makinenin gerçekten arızalı olup olmadığı konusunda güven zedeleyici oldu, hem de iade işlemi yapmak isteyen bir müşteri olarak beni mağdur etti.

Durumu market çalışanlarına ilettiğimde cihazın arızalı olduğunu, yetkililere arızanın giderilmesi için talepte bulunduklarını söylediler. Buna rağmen makinenin sistemde sağlam görünmesi ve sadece bir yazı ile kullanım dışı bırakılması, uygulamanın şeffaf ve inandırıcı olmadığı izlenimi uyandırdı.

Migros’tan, özellikle Kayseri Fevzi Çakmak şubesindeki pet şişe iade makinesinin durumunun netleştirilmesini, gerçekten arızalı ise arızasının en kısa sürede giderilmesini, değilse de müşterileri yanıltmayacak, açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de güvenini sarsmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin daha düzenli yapılmasını rica ederim.