Kasiyerin Müşteri İzni Olmadan Migros Money Kartını Kullanması

15.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 15.30–16.30 arasında Etlik Antares Migros mağazasında kasada alışveriş sırası beklerken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli gözlüklü beyefendi bize Migros kartımızın olup olmadığını sordu, olduğunu söyleyip numarayı verdik. Ancak sonradan anladık ki kasiyer, hiçbir şekilde bize sormadan, bizden önceki müşterinin ödemesini Migros Money kartımız üzerinden geçirmiş.

Oysa Migros Money kart çıkarmak zor bir işlem değil ve kasiyerin, önümüzdeki bayan müşteriye üşenmeden kart çıkarması veya alternatif bir çözüm sunması gerekirdi. Diyelim ki iyi niyetle bir işlem yapmaya çalıştı; en azından önce bize sorup izin istemesi, bizim dalgınlığımızdan faydalanmaması gerekirdi. Bizden rica etse, öndeki müşteri yaşlı bir teyze olduğu için zaten memnuniyetle kartımızdan geçirilmesine izin verebilirdik.

Benzer bir durumun aynı Antares Migros mağazasında bir iki kez daha başıma geldiğini belirtmek isterim. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum, çünkü bu şekilde olunca “Migros kartı olanlardan nasıl olsa istenir, ben de kartımı kullanmayayım, kasada bir şekilde başkasının kartı bulunur” gibi yanlış bir mantık ortaya çıkıyor. Personelin, özellikle de bu kasada görevli gözlüklü beyefendinin bu konuda uyarılmasını ve müşterinin onayı olmadan bu tür işlemlerin yapılmamasını talep ediyorum.