Kasa Çalışanının Kaba Tavrı Ve Müdürün Gelmemesi

Bugün saat 18.30 civarında Çankaya Migros Ansera şubesinde jet kasayı kullanırken sistemde sorun yaşadım ve yardım almak için çalışanlara yöneldim. Diğer çalışanlar kasiyerlerin ilgileneceğini söyleyince kasaya gidip durumu anlattım.

Kasadaki kadın çalışan, “işim başımdan aşkın” diyerek son derece kaba ve ters bir tavırla yanıt verdi, gelip aceleyle bir kart okutup hiçbir açıklama yapmadan tekrar uzaklaştı. Hem ses tonu hem de tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Bu olayın ardından müdür ya da yetkili birini talep etmeme rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca kimse gelmedi ve muhatap bulamadım.

Müşteri olarak hem bu saygısız davranıştan hem de mağazada kesinlikle muhatap bulamamaktan çok rahatsız oldum. Çalışanların özellikle kasa gibi kritik noktalarda müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olmaları, bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve mağazada böyle durumlarda hızlıca ulaşılabilecek bir yetkili bulunması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.