Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuponların Boşa Gittiği Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden mobil uygulama ile oluşturduğum 1403891797 numaralı siparişim, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle tarafınızca iptal edilmiştir. İptale ilişkin bilgilendirme mesajı da elime ulaşmıştır.

Özellikle “2 Al 1 Öde” gibi kampanyalı ürünleri sepetime eklediğimde, siparişimin iptal edilmesi veya ürünlerin temin edilememesi sorununu sürekli yaşıyorum. Bir ürün stokta bulunmuyorsa, müşterinin satın alabileceği şekilde sistemde satışa sunulmasının ve kampanyaya dahil edilmesinin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Kampanyalı fiyatla alışveriş yapabilmek için sipariş oluşturuyorum ancak sonrasında stok gerekçesiyle iptal edildiği için kampanyadan hiç yararlanamıyorum ve kuponlarım da boşa gidiyor. Bu durumun artık sürekli hale gelmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanyalı aldığım ürünler için benzer koşullarda bir çözüm sunulmasını ve sisteminizde stok/kampanya süreçlerinin tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sıkıntıyı Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi ve bu deneyim nedeniyle Migros Sanal Market’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.