Kampanyalı Peynir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetkisiz İptal Edilerek Para İadesi

16.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 964301592 numaralı siparişimde Tahsildaroğlu klasik peynir 500 gram “iki al bir öde” kampanya ürününü satın aldım. Ürün faturada görünmesine rağmen poşetten çıkmadı.

Aynı akşam müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünümü mü yoksa parasını mı istediğim soruldu. Ben özellikle ürünü istediğimi, yani eksik gelen peynirin tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen 17.07.2026 günü saat 08.48’de tarafıma bir mesaj gelerek ürünün iptal edildiği ve 389,95 TL tutarında iade yapıldığı bilgisi verildi. Ben para iadesi değil, kampanyalı olarak aldığım ürünün teslimini talep etmiştim.

Eksik gelen ve onayıma rağmen keyfi bir şekilde iptal edilip para iadesine çevrilen bu sipariş işlemimin incelenmesini, Tahsildaroğlu klasik peynir 500 gram iki al bir öde kampanya ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve bu tür onayım dışında yapılan iptal ve iade uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını istiyorum.