Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Money Hesabına Yüklenmedi

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:58’de Migros Sanal Market üzerinden #880688328 numaralı siparişi verdim. Siparişimde, Migros’un kendi uygulamasında açıkça yer alan “Money ile Tek Seferde 600 TL ve Üzeri Neutrogena Yüz Bakım ve Cilt Bakım Ürünü Alışverişine 150 Money Hediye” kampanyasına katıldım ve Neutrogena ürünlerinde 600 TL üzeri alışveriş şartını sağladım. Ayrıca o gün için kampanya kapsamında 150 TL değerindeki Money’nin ikiyle çarpılarak toplamda 300 Money olarak yüklenmesi gerekiyordu.

Kampanya koşullarında 14 Mayıs – 3 Haziran 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve kazanılan Money’lerin 2 gün içinde yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir Money hesabıma yüklenmedi. Kampanya, Migros uygulamasında hâlâ aktif ve katılabilir şekilde görünüyor, tarih ve katılım şartları net bir şekilde doğru olarak yazıyor; bunların ekran kaydını da gerektiğinde iletebiliyorum.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanyanın Nisan ayında olduğunu, bu nedenle faydalanamayacağımı söylediler. Ben de madem Nisan ayına ait bir kampanya ise, neden uygulamada hâlâ aktif göründüğünü, neden bana katılım seçeneği sunulduğunu ve eğer aktif değilse sistem üzerinden katılım sağlamamın zaten imkansız olması gerektiğini ilettim. Buna rağmen ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Migros’un kendi uygulamasında belirtilen 14 Mayıs – 3 Haziran 2026 tarihli kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 300 Money’nin hesabıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca kampanyanın tarih ve koşullarındaki bu çelişki nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.