to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Money’si Hesabınıza Yüklenmedi
9 Ocak 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 794745113 numaralı siparişim sonrası, kampanya gereği hesabıma 75 TL Money yüklenmesi gerekiyordu. Unimoney müşterisi olduğum için bu kampanyadan faydalanmaya hak kazanmama rağmen, belirtilen tutar hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak tarafıma SMS ile 2 iş günü içinde Money’nin yükleneceği bilgisi gönderildi; ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.
Migros Hemen’in, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 75 TL Money’yi hesabıma eksiksiz şekilde yüklemesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden unimoney kampanyasına güvenerek aylardır market alışverişlerimi buradan yapıyorum. Her ay yeniden tarafıma tanımlanan, 500 TL ve üzeri alışverişlere 75 TL Money puan veren kampanyaya göre harcama yapmama rağmen, ilk ay hariç hiçbir şekilde 75 TL Money puan yüklemesi yapılmadı.
Son olarak 3 Ocak 2026 tarihinde 501,75 TL ve 9 Ocak 2026 tarihinde 502,34 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 75 TL Money puan hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kampanya şartlarında “1 defa alınır” yazdığını ve bu yüzden puan verilemeyeceğini söylediler.
Oysa kampanya metninde 8–31 Ocak tarihleri arasında geçerli olduğu belirtiliyor ve devamındaki cümlede “müşterimiz bu kampanyaya 1 defa katılabilir” ifadesi yer alıyor. Ben bunu, yalnızca ilgili kampanya dönemi içinde bir kez katılım ve ödül alınabilir şeklinde yorumluyorum. Kasım ayında puan kazandığım söylenmesine rağmen, son iki aydır hiçbir ödül verilmedi; buna karşın kampanya her ay farklı tarihlerle yeniden karşıma çıkarılarak alışveriş yapmaya yönlendiriliyorum. Bu durum, tüketicinin kampanya metni üzerinden yanıltılması hissi yaratıyor.
Unimoney kampanyasına güvenerek yaptığım alışverişler sonucunda tarafıma tanımlanmayan tüm 75 TL’lik Money puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve kampanya şartlarının daha açık, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
