Kampanya Hakedişim Money Puanlarım Hesaba Yüklenmedi

Migros Hemen üzerinden 28.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde iki farklı kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Birinde yüzde 30 Money kazanma kampanyası ile 858 TL + 210 TL, diğerinde ise yüzde 40 Money kazanma kampanyası ile 530 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre Money puanlarımın 1 Ekim tarihinde hesabıma yüklenmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde yüklenmedi.

Bu kapsamda 28.09.2026 tarihli 1444989782 numaralı siparişim ile 29.09.2026 tarihli 1446103987 ve 1446337570 numaralı siparişlerim Migros sisteminde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen bu siparişlere ait kampanya hakedişlerim olan Money puanlarım hesabıma aktarılmadı.

Bu konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden dün 5 farklı müşteri temsilcisiyle mesajlaştım. Her biri gün içinde Money puanlarımın hesabıma geçeceğini söylemesine rağmen gün sonunda yine hiçbir yükleme yapılmadı. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de verilen bilgilendirmenin aksine herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Migros Hemen hesabım Büşra K*** adına kayıtlıdır, belirttiğim sipariş numaralarından ilgili alışverişlerime kolayca ulaşılabilmektedir. Kampanyalardan doğan tüm hak ediş Money puanlarımın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.