to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatına Ödeme Yaptım Stok Nedeniyle Sipariş İptali
Migros uygulaması üzerinden, Samsun Piazza Migros şubesinden teslim almak üzere 799380219 numaralı siparişimi Cuma akşamı saat 19.00 civarında oluşturdum. Siparişim kampanya kapsamında onaylandı ve ödemesi kredi kartımdan online olarak tahsil edildi. Ancak Pazar günü, yani teslim alacağım gün, kahve ürünüm "ürünün satılmış olması / stok durumu" gerekçesiyle tarafıma haber verilerek siparişimden çıkarıldı.
Siparişi verdiğim anda ürünün stokta olmadığını ya da kampanya süresi içinde temin edilemeyeceğini bilseydim, kampanya süresi bitmeden aynı ürünü farklı bir yerden veya yine Migros’tan farklı bir yöntemle alabilirdim. Fakat bu bilgi bana zamanında ve doğru şekilde iletilmediği için kampanyadan yararlanma imkanım tamamen ortadan kalktı. Kampanya sona erdiği için şu an aynı ürünü aynı koşullarda ve aynı fiyattan satın almam mümkün değildir ve bu durum açık bir mağduriyet oluşturmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişi onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş bir ürünün, satıcının kendi kusurundan kaynaklı sebeplerle sonradan iptal edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında satın aldığım kahvenin aynı koşullarda ve aynı fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sipariş vermiş olduğum ürün, mağaza yetkilisi tarafından tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, ürün üzerinde son kullanma tarihinin bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak satışa sunulan bir ürünün mevzuata uygunluğunun ve etiket bilgilerinin kontrolü, sipariş aşamasından önce satıcının sorumluluğundadır. Sipariş verdikten sonra bu durumun fark edilmesi, tamamen satıcı kaynaklı bir kontrol ve süreç hatasıdır. İptal işlemi sonrasında aynı ürünü aynı fiyata temin edememem nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu mağduriyet, tarafımdan kaynaklanan herhangi bir kusur olmaksızın oluşmuştur. Satıcı hatasından doğan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma fiyat farkı, muadil ürün ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İnanıp kesinlikle alışveriş yapmak tavsiye etmek hata
