Kampanya Dahilindeki Üründen Money Puanı Yatmadı, Migros Sorumluluğu Üstlenmiyor

Sanal markette sucuk ürünlerinde 2 al birine Money hediyesi vardı. 4 adet Torku 225 Gr sucuk aldım fakat Money puanları yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana ilgili ürünlerin seç al ürünü olduğu ve kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ben bu ürünleri ilgili kampanya bannerını tıklayarak "kampanyaya dahil ürünler" içerisinden aldım. Yani Migros'un belirlediği ve kampanya dahil ürünler dediği liste. Müşteri hizmetleri ise bunun yanında ilgili ürünlerden "2 al 1 Money iade ibaresi" olan ürünlerin kampanyaya dahil olduğunu söylüyor. Hiçbir üründe öyle bir ibare yoktu, ödemeyi yapmamak için olmayan bir şey yaratmaya çalışıyorlar. Kaldı ki öyle olsa bile Torku 225 Gr ürününü kampanya adı altında listeleyen ve sorumluluğu olan Migros'tur. Müşterinin oluşan bu yanlışlıkta ne gibi bir hatası olabilir ama "Migros kampanya birimi" kendi hatasını telafi etmek yerine müşteriyi sorumlu gösterme ucuzluğuna kaçarak Migros'un müşteri yaklaşımında hiç alışkın olunmayan bir haksızlık yaratıyor. Eklediğim görselde ilgili ürünün kampanya altında listelendiği açıkça görülmekte. İlgili moneylerimin yüklenmesini istiyorum.