Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.10.2025 tarihinde Adana 100. Yıl Migros mağazasından Kaldera Bitlis marka bal ve kampanya kapsamında tahin ile pekmez aldım. Mağazaya gitmeden önce kampanyayı sordum, 2 ürün alana 1 ürünün bedelinin Money olarak iade edileceği söylendi. Alışveriş öncesinde de tekrar sordum ve aynı cevabı aldım. Toplamda 960,30 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Bir gün sonra Money puanım yatmayınca markete tekrar gidip sordum, 2-3 gün sürebileceği belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçtikten sonra Migros’tan SMS geldi ve aldığım balın kampanya dışında olduğu bildirildi. Oysa rafta veya ürünün üzerinde bu balın kampanya dışında olduğuna dair hiçbir uyarı yoktu. Bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Migros uygulamasından şikayet oluşturdum, oradan da aynı şekilde bu balın kampanya dışında olduğu cevabını aldım. Fişimi sakladım, ürünü iade etmeyi planlıyorum. Ancak bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.