İptal Talebim Görmezden Gelindi, Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin 516 TL Kesildi

06.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 830238153 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra evde olamayacağımız için uygulama üzerinden iptal talebi açtım ve ekranda talebin çözüldüğü bilgisi yer aldı. Buna rağmen, daha sonra sistemde siparişin teslim edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kurye tarafından yanlışlıkla başka bir adrese götürüldüğünü ve bu yüzden teslimat yapılmış gibi göründüğünü öğrendim. Ancak iptal talebim onaylanmış olmasına rağmen kartımdan 516 TL tutarında çekim yapılmış ve bu kesintiyle ilgili hâlâ herhangi bir iade veya net bir dönüş yapılmamıştır.

Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de yanlış adrese teslim yapılıp benden ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 516 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma iade edilmesini ve bu siparişte kullandığım kuponun da tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.