İki Kez Kurye Ücreti Ödediğim Eksik Ürün Ve Çelişkili Stok Bilgisi

Migros Hemen üzerinden verdiğim 820739818 numaralı siparişimde Gedik Piliç pirzoladan iki adet sipariş girişi yaptım; ancak tarafıma tek adet ürün teslim edildi ve bununla ilgili uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı ürünü eksik geleni tamamlamak için tekrar sipariş verdim ve ikinci kez kurye ücreti ödemek zorunda kaldım.

İlginç olan, ilk siparişimde “stok durumu” gerekçesiyle eksik ürün gönderilirken, aynı ürünü ikinci siparişimde herhangi bir sorun olmadan göndermeleri. Madem stok yok deniliyor, o zaman ikinci siparişte bu ürünün nasıl gönderilebildiğini gerçekten anlamıyorum ve kendimi açıkçası ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca stok durumuna göre otomatik, yapay zeka ile yazılmış standart cevaplar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne yaşadığımı anlayan, konuyu inceleyen ve tatmin edici açıklama yapan gerçek bir muhatap bulamadım.

İki kez kurye ücreti ödememe rağmen ilk siparişimdeki eksik ürün nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle fazladan ödediğim kurye ücretinin iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.