to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Uzun Sürede İşleme Alınmaması Ve Çağrı Merkezinin Cevapsızlığı
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım kampanya karmaşası nedeniyle aldığım reçel ürünlerini iade etmek istedim ve bu kapsamda 4 Mart 2026 tarihinde 15722217 numaralı iade talebini oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen talebim sistemde hâlâ “Talep Alındı” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bu süreçte çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen, her seferinde talebime aciliyet notu düşüldüğü söylenmesine karşın bana somut bir geri dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Tüketici olarak hem mağdur ediliyor hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum.
Reçel için ödediğim ücretin tamamının, oluşturduğum 15722217 numaralı iade talebi kapsamında, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
