Hızlı Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim 856127527 numaralı hızlı teslimat siparişim, 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken 2 saati aşmasına rağmen halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde kurye ile görüşüldüğü ve siparişin yolda olduğu söylendi ancak mağaza ile evim arasındaki mesafe sadece yaklaşık 5 kilometre olmasına rağmen siparişim zamanında gelmiyor.

Ne zaman Migros Sanal Market’ten hızlı teslimat seçeneği ile sipariş versem, belirtilen 45 dakikalık süre hiçbir zaman tutulmuyor ve siparişlerim en az 3 saat içinde geliyor. Bu durum artık sürekli hale geldiği için hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Bugün yaşadığım bu son gecikme nedeniyle en azından teslimat ücretinin iadesini talep ettim. Hızlı teslimat vaadinin karşılanmadığı durumlarda teslimat ücretimin iade edilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde de vaat edilen sürelerin gerçekten tutulmasını istiyorum.