Hızlı Teslimat Gecikti Ve Dondurulmuş Ürün Güvenliği Belirsiz

İstanbul Kartal bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 16.20’de 799921599 numaralı, yaklaşık 3.853 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi 45 dakikada teslim seçeneği ile oluşturdum ve bu hızlı teslimat için ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Siparişimde dondurulmuş ürünler de bulunuyor ve bu ürünlerin siparişten sonra hangi koşullarda, ne kadar süreyle ve nasıl bekletildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle ürünlerin çözüldü mü, gıda güvenliği açısından risk oluşup oluşmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt alınıp iletildiği söylendi, ancak ne hızlı teslimat ücreti tarafıma iade edildi ne de siparişimin ve özellikle dondurulmuş ürünlerin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu siparişle ilgili olarak hızlı teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve dondurulmuş ürünler başta olmak üzere ürünlerin güvenli koşullarda olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.