Hesabımdan Money Puanı Silinmesi Ve Acil Açıklama Talebi

03.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “reçel – tahin pekmez iki öde biri iade” kampanyasından yaptığım alışverişe istinaden hesabıma 401,80 TL Money puan yüklendi. Money ile hiçbir alışveriş ya da iade yapmamama rağmen bu sabah hesabımı kontrol ettiğimde, yüklenen 401,80 TL’nin “iade – Money puan bakiyesi” adı altında hesabımdan silindiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim; ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve puanlarım geri yüklenmedi. Herhangi bir harcama veya iade işlemi yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olmasını kabul etmiyorum.

Money kartımın/üyeliğimin son 4 hanesi 5458’dir. Kampanya kapsamında kazanmış olduğum 401,80 TL Money puanımın hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.