Hayati İhtiyaç İçin Verilen Sipariş Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

05.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden saat 17:06 civarında Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi kadın doğum servisine teslim edilmek üzere sipariş verdim ve ödemeniz alındı. Sipariş sırasında hastane odasında yattığımı, suyumun kalmadığını ve hayati riskim olduğu için dışarı çıkamadığımı özellikle açıklama kısmında belirttim.

Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden sistem üzerinden iptal edilmiş. Ne bir SMS ne de bir arama ile iptal bilgilendirmesi yapılmadı. Siparişin neden gelmediğini merak edip uygulamaya girdiğimde siparişin iptal edildiğini kendim gördüm ve bu durum, hastane odasında ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için Migros’u aradığımda ise tüm araçların dışarıda olduğu, siparişimin ancak ertesi gün getirilebileceği söylendi. Hastanede, acil ve hayati bir ihtiyaç için verdiğim bir siparişin bu şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini, ardından da ancak ertesi güne teslim edilebileceğinin söylenmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle o gün yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair açıklama ve özür verilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Migros Sanal Market üyeliğimin de silinmesini istiyorum.