Geç Teslimat Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Samiye

Migros

30 Eylül 2025 15:48

304

29.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya adresine verdiğim 728735615 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken saat olan 17:00 yerine gece 23:37’de teslim edilmeye çalışıldı. Saatin çok geç olmasından dolayı teslimatı kabul etmedim ve iade talebi oluşturdum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecini takip ettim. Sonunda iademin yapıldığına dair mesaj geldi ancak 1.183 TL’lik ödemenin sadece 1.112 TL’si tarafıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “yan ödemeler” adı altında bir kesinti olduğu belirtildi. Ancak, geç teslimat ve kendi hataları nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum ve almadığım hizmet için 60 TL’den fazla ücret ödedim. Ayrıca, bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödememi online olarak gerçekleştirmiştim ve yaklaşık 3 gündür eksik iade nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Eksik iade tutarımın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Migros

30 Eylül 2025 15:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Süleya

Migros

20 Eylül 2025 19:51

283

17.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 722834650 numaralı siparişimi Akbatı Migros mağazasından verdim. Siparişim 17.00-19.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken, belirtilen süre içinde teslim edilmedi. Daha önce de aynı mağazadan benzer gecikmeler yaşadım ve bu, üçüncü kez başı...

Migros Sanal Market Siparişim İki Gündür Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

Ertan

Migros

27 Eylül 2025 21:59

254

26.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya 5m Migros mağazasından Migros Sanal Market üzerinden 726664261 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler iki gündür teslim edilmedi. Ödemeyi banka kartımla 2.838,30 TL olarak gerçekleştirdim. İki gündür hem Migros müşteri hizmetlerini hem de verilen mağ...

Meltem sonuçtan memnun değil

Migros Sanal Market'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Meltem

Migros

24 Ağustos 2025 20:03

634

Son 1 aydır Ankara Çankaya’dan verdiğim Migros Sanal Market siparişlerimde sürekli teslimat gecikmesi ve ürün eksikliği yaşıyorum. Siparişlerim genellikle belirtilen saatten 2-3 saat sonra teslim ediliyor, kurye sayısının yetersiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, faturalandırılmış olmasına rağmen eksik...

1 Destek

Migros Sanal Market'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Orhan

Migros

10 Eylül 2025 23:05

542

06.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden, ileri saat randevulu olarak 713799386 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birçok ürün faturalandırılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün Ankara Çankaya Panora Migros şubesiyle iletişime geçtiğimde, hatalarını kabul edip g...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü