Espresso Makinesinin Arızası Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

23 Mart saat 20.00 civarında Aydın Germencik Ortaklar Migros şubesindeki kahve makinesinden kahve aldım. Kahve bardağının yaklaşık onda biri bile dolmadan espresso kısmının altındaki su tuşuna bastım ancak makine suyu vermedi. Bunun üzerine tekrar espresso aldım ve bu kez aktı, fakat bardağım hâlâ dolmamış olmasına rağmen görevli benden ikinci bardak ücreti olan 60 TL’yi aldı.

Hem makinenin hatası nedeniyle kahvemi düzgün alamadım hem de üstüne ikinci ürün ücreti talep edildi. Ayrıca daha sonra karton bardak da verilmedi. Makine arızasından kaynaklanan bu durumun müşteri mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödediğim ikinci ücretin iadesini ve bu tür durumlarda kasadaki çalışanların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.