to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Ücretinin İadesi Ve Hediye Çeki Sorunu
03.01.2026 tarihinde 790883617 sipariş numarası ile sanal marketten verdiğim siparişte, erken teslimat seçeneği tarafımca özellikle tercih edilmiş ve bu hizmet için fazladan 50 TL teslimat ücreti ödenmiştir. Ancak erken teslimat hizmeti sunulmamış, teslimat süresi taahhüt edilenden geç gerçekleşmiştir.
Özellikle ücretini ödediğim bir hizmetin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Buna rağmen firma, ödediğim erken teslimat/teslimat ücretinin iadesini reddetmiş, bunun yerine tarafımın onayı olmaksızın hediye çeki tanımlamıştır. Hediye çeki, tüketicinin açık rızası olmadan bedel iadesi yerine geçemez.
Müşteri hizmetleri tarafından “süreç gereği iade yapılamadığı” şeklinde hukuki dayanağı bulunmayan bir gerekçe sunulmuştur. Oysa tüketici olarak, yerine getirilmeyen bir hizmet için ödediğim bedelin iadesini talep etme hakkım bulunmaktadır.
Bu sebeple;
• Erken teslimat hizmeti için ödediğim 50 TL’nin tarafıma iadesini,
• Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
