Eksik Yoğurt Ve Fazla 157 TL Tahsilat İçin Cevap Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden bugün öğle saatlerinde İçim marka yoğurt için “2 al, 1 tanesi hesabınıza Money hediye” kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Ancak teslimat sırasında kurye yalnızca 1 adet yoğurt getirdi, ikinci ürün hiç teslim edilmedi. Faturayı kontrol ettiğimde ise 2 adet yoğurdun da ücreti alınmış ve toplamda 157 TL fazla ödeme yapılmış olduğunu gördüm. Sipariş numaram 1403718973’tür.

Durumu hem canlı desteğe hem de müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca “Araştırıp size dönüş yapacağız” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Fazladan tahsil edilen tutarın veya eksik bırakılan ürünün bu şekilde görmezden gelinmiş olması beni oldukça mağdur etti.

Migros’tan, ya eksik gönderilen yoğurdun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da 157 TL tutarındaki fazla ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.