Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Migros'tan Soğuttu

Migros Hemen uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve daha önce de çeşitli sorunlar yaşamama rağmen son yaşadığım olay beni Migros’tan tamamen soğuttu. 28 Kasım saat 19.30 civarında verdiğim 766932199 numaralı Migros Hemen siparişim Kırklareli 3m mağazasından teslim edildi ancak içinde bazı ürünler eksikti.

Siparişimde yer alan Çizi kraker ve iki adet çaydanlık süzgeci poşetlerin içinde yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumumu anlattım. Bana ücret iadesi teklif edildi ancak ben özellikle eksik ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim ve not alındığı söylendi. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de eksik ürünler teslim edildi.

Küçük bir meblağ olsa da bu durumun tamamen etik dışı olduğunu düşünüyorum. Eksik ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros’tan online alışveriş yapmayı tamamen bırakacağımı ve çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacağımı belirtmek isterim.